Seu electrònica

Queixes en matèria de consum

Tràmit

Queixes en matèria de consum

Descripció

Consisteix en posar en coneixement de l'Administració uns fets per tal que els traslladi a l'establiment perquè en tingui coneixement i pugui millorar la qualitat del servei que ofereix als seus clients.

Qui ho pot presentar

Persona interessada, persona que representa, persona autoritzada

Terminis de presentació

Es pot fer tot l'any

Lloc de presentació

OAC Ajuntament

Departament responsable

Departament de salut pública i consum

Efecte del silenci administratiu

No procedeix

Pagament de taxes

No aplica taxa

Informació addicional

• La persona consumidora o usuària que hagi adquirit, utilitzat o gaudit com a destinatari final, de béns, productes o serveis i estigui domiciliada a Gavà.

• Per poder ser atesa de forma presencial en els dies previstos d’atenció al públic (veure apartat on trobar més informació) la persona interessada haurà de demanar cita prèvia  a l’Oficina d’Atenció al Ciutadà (OAC) o bé per internet.

 

Documentació relacionada

QueixaConsum (cat)

Nivell d'identificació del/la sol·licitant

Substancial:

Amb sistema Vàlid

Documents a presentar

Documents a presentar

Queixa de consum

• Tramitació Electrònica
• Tramitació Presencial