Seu electrònica

Queixes i suggeriments (SOCI)

Tràmit

Queixes i suggeriments

Descripció

Qualsevol persona física o jurídica i les entitats tenen dret a transmetre suggeriments, reclamacions i queixes concretes respecte del funcionament dels serveis i activitats de l'Ajuntament, organismes i empreses municipals.

Qui ho pot presentar

Persona interessada, persona que representa, persona autoritzada

Terminis de presentació

Es pot fer tot l'any

Lloc de presentació

Presencialment a l’OAC i telemàticament  a la seu electrònica de l’ajuntament 

Departament responsable

OAC

Termini de resolució

1 mes

Efecte del silenci administratiu

No procedeix

Recursos

 

Normativa bàsica

Articles 127 i 134 del Reglament Orgànic Municipal de l’Ajuntament de Gavà

Pagament de taxes

No aplica taxa

Informació addicional

• Les queixes o suggeriments no tindran caràcter de sol·licitud ni recurs administratiu en els termes que fixa la normativa vigent de procediment administratiu, ni la seva presentació interromprà els terminis establerts en aquesta, ni suposarà l' exercici del dret de petició previst a l' article 29 de la CE.
• Així mateix la presentació de queixes no implica, de cap manera, la renúncia a l'exercici d'altres drets i accions que puguin exercir els/les ciutadans/ciutadanes.

 

Nivell d'identificació del/la sol·licitant

Baix:

No és necessari demostrar la seva identitat

Substancial:

Amb sistema Vàlid

Documents a presentar

Documents a presentar

Documents adjunts

• Tramitació Electrònica
  • Escribiré mis datos
    Atención : si accede sin identificación, podrá realizar el trámite, pero sus datos no se asociarán a su historial, al no ser posible garantizar su identidad. ¿Desea continuar?

    Acceptar
  • Accés amb certificat digital o IdCAT Mòbil
• Tramitació Presencial