Catalogo de procedimientos

Quejas y sugerencias

Finalidad

Cualquier persona física o jurídica y las entidades tienen derecho a transmitir sugerencia, reclamaciones y quejas concretas respecto del funcionamiento de los servicios y actividades del Ayuntamiento, organismos y empresas municipales.

Quien lo puede Presentar

Persona interesada, persona que representa, persona autorizada

Plazos de Presentación

Se puede hacer todo el año

Presentación

Presencialmente en la OAC y telemáticamente en la sede electrónica del ayuntamiento

Organo Gestor

OAC

Plazo de resolución

1 mes

Efecto del silencio Administrativo

No procede

Recursos

Normativa básica

Artículos 127 y 134 del Reglamento Orgánico Municipal del Ayuntamiento de Gavà

Pago de tasas

No aplica tasa

Información Adicional

Las quejas o sugerencias no tendrán carácter de solicitud ni recurso administrativo en los términos que fija la normativa vigente de procedimiento administrativo, ni su presentación interrumpirá los plazos establecidos en esta, ni supondrá el ejercicio del derecho de petición previsto en el artículo 29 de la CE. Asimismo la presentación de quejas no implica, de ninguna manera, la renuncia al ejercicio de otros derechos y acciones que puedan ejercer los/las ciudadanos/ciudadanas.

Nivel de identificación del solicitante

Bajo:: No es necesario demostrar su identidad
Alto:: Acceso mediante sistema Vàlid

Tramitación Online
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